Otel Dijital Pazarlama Ajansı: Kurarız, Açılıştan Sonra da Yanınızda Kalırız
Web sitesi, doğrudan rezervasyon, Google Ads, sosyal medya ve e-posta — hepsi tek ekipten, tesisinize göre kurgulanmış. 2016'dan bu yana 120'den fazla işletmeyle çalıştık; ABD ve Avrupa'da otel işlerimiz de var. Otelinizin dijitalini sizinle birlikte kurarız. Amaç, misafir ilişkisini ve cironuzun daha büyük bölümünü kalıcı olarak sizde tutmak.
Otel Dijital Pazarlama Hizmetlerimiz
Beş parça, tek ekip. Hepsini birden almanız gerekmez: elinizde ne varsa onun üzerine kurarız, eksik olanı tamamlarız.
Web Tasarım
Konaklama için kurgulanmış, önce mobil siteler — sizin fotoğraflarınız, sizin odalarınız, mekânın hikâyesiyle. Galeri, oda akışı, harita ve doğrudan rezervasyon. 2–6 haftada yayında.
Rezervasyon Sistemi
Misafir doğrudan sizin sitenizden rezervasyon yapsın. Kanal yöneticiniz varsa onunkini gömeriz; yoksa tek seferlik motoru kurarız. Her ay ödenen bir abonelik değil, size ait bir altyapı.
Google Ads
"Bodrum butik otel" diye şu anda arayan, rezervasyona hazır misafirleri yakalayan yerel kampanyalar. Tıklama OTA'ya değil, kendi sitenize gelir. 48–72 saatte yayında.
Sosyal Medya
Instagram, TikTok, Google İşletme Profili ve Facebook için içerik, Reels, Stories ve günlük topluluk yönetimi — takipçiyi doğrudan misafire çeviren kısım.
E-posta Pazarlama
Sessiz kahraman. Booking size misafirin gerçek adresini değil takma-ad e-posta verir; geçen yazki misafire siz ulaşamazsınız. Karşılama, varış öncesi ve geri kazanım akışlarıyla tekrar-doğrudan rezervasyonun asıl mekanizması.
Tesisinize özel kapsam. Yazılı teklif, net sınırlar.
Neye ihtiyacınız olduğunu anlatın; e-postayla, teklif ve teslim tarihiyle geri dönelim. Sizi aramaz, habersiz WhatsApp'a eklemeyiz.
Teklif alınOtelinizi sizden iyi kimse anlatamaz. Siz anlatırsınız, biz kurarız — ve yayından sonra da kalırız.
Hazır bir şablon değil, sizin tesisiniz: fotoğraflarınız, odalarınızın adları, mekânın hikâyesi. Bir şey bozulduğunda ya da fiyat değiştiğinde muhatabınız bir bilet kuyruğu değil, tanıdığınız bir kişi olur. İletişim de baştan sona sizin kontrolünüzdeki tek kanaldan yürür: sizi aramayız, kimseyi habersiz WhatsApp'a eklemeyiz. Formu doldurursunuz, e-postayla döneriz.
- 1
Anlatırsınız
Tesisinizi, odalarınızı, elinizdeki fotoğrafları ve mekânın hikâyesini. Neyi öne çıkarmak istediğinizi en iyi siz bilirsiniz.
- 2
İlk taslağı görürsünüz
Birkaç gün içinde. Toplantı için değil, bakıp üzerine söz söylemeniz için.
- 3
Birlikte düzeltiriz
Revizyon turlarıyla. Kapsam baştan yazılı; sürpriz fatura yok, saatlik faturalama yok.
- 4
Yayına alırız
Çoğu tesiste 2–6 hafta. Web sitesi, doğrudan rezervasyon, kampanyalar — hangisini istediyseniz.
- 5
Açılıştan sonra da buradayız
Temmuzda bozulan galeri, Martta değişen fiyat, Mayısta yeni fotoğraflar. Teslim edip kaybolmayız.
İki tür otelci, aynı beş hizmet
İhtiyaç, otelin hangi noktada olduğuna göre değişir. İşi ikisinde de aynı beş parça yapar; anlattığımız hikâye farklıdır.
Henüz hiçbir şeyi yok: site yok, rezervasyon motoru yok, misafir listesi yok. Rakibiniz başka bir ajans değil — "hiçbir şey."
Booking.com keşif için kalır; siteniz vitrin etkisini (Booking'de bulur, sizi Google'lar, doğrudan rezervasyon yapar), tekrar gelenleri ve Instagram'dan geleni yakalar. Kurulumu için bir kez ödersiniz — zaten doğrudan rezervasyon yapacak her misafir için OTA'ya her seferinde sözleşmenizdeki komisyon oranını ödemek yerine. En doğru zaman açılıştan önce, Şubat–Nisan; zaten her şeyi kurarken.
8–15 oda, birkaç sezon, rezervasyonun büyük kısmı OTA'dan. Komisyon yüzdesinden çok canını sıkan üç şeyi hisseder:
- Görünürlük kirada. Üst sıralar programlarla dağıtılır: Booking'in Preferred Partner programı, her bölgede sınırlı sayıda tesise aramada öne çıkma ve rozet verir (Booking Partner Hub). Kuralları platform koyar, siz uyarsınız.
- Sıfıra doğru yarış. Genius, görünürlük karşılığında indirim ister; standart %10 indirimi otel karşılar (Booking Partner Hub). Üstüne mobil fiyatlar ve son dakika indirimleri gelir. Kendi sitenizde daha iyi bir teklif vermeden önce OTA sözleşmenizdeki parite maddesine bakın.
- Misafir sizin değil. Booking misafirin gerçek e-posta adresini paylaşmaz; iki taraf da yalnızca @guest.booking.com ile biten anonim bir takma ad görür (Booking Partner Hub). Geçen yazki misafire bu yaz için kendi kanalınızdan ulaşamazsınız. E-posta hizmetinin tek başına gerekçesi budur.
Nereden Başlamalı?
Beş hizmetin hepsi aynı anda gerekmez; ama sıranın önemi var. Her kanal misafiri bir yere gönderir. O yer rezervasyonu tamamlayamıyorsa, emeğin karşılığını yine OTA alır.
- 1
Önce site ve rezervasyon motoru
Reklam, sosyal medya ve e-posta trafiği bir yere gitmeli. Misafirin oda seçip ödemeyi tamamlayabildiği bir otel web sitesi ve rezervasyon sistemi yoksa her kanal misafiri OTA'ya taşır. Hesabı merak ediyorsanız, doğrudan rezervasyon ile OTA maliyetini karşılaştıran yazımız kalemleri tek tek gösterir.
- 2
Sonra Google'ın ücretsiz alanı
Google'ın otel sonuçlarında fiyat ve müsaitliğinizi ücretsiz rezervasyon bağlantılarıyla gösterebilirsiniz; Google bu bağlantılar için ödeme almıyor (Google Hotel Center Yardım). Bunun için rezervasyon sisteminizin fiyatları Google'a gönderebilmesi gerekir. Ücretli tarafını Google Hotel Ads yazımızda anlattık.
- 3
Ardından Google Ads
Sitede rezervasyon tamamlanabiliyorsa, "otel + bölge" diye arayan misafirin karşısına reklamla çıkmanın anlamı olur. Otel Google Ads kampanyaları 48–72 saatte yayına girer; tıklama kendi sitenize gelir.
- 4
En son sosyal medya ve e-posta
İkisi de zaman ister, ikisi de sitenize trafik gönderir; hedef hazır olduğunda işe yarar. Sosyal medya keşif getirir. E-posta listesi ise doğrudan rezervasyon yapan misafirlerle büyür, çünkü OTA misafirinin gerçek adresi size gelmez.
Elinizde zaten bir site ya da motor varsa sıra değişir. Formda ne olduğunu yazın; neyin eksik olduğuna birlikte bakalım.
Sık Sorulan Sorular
Otel dijital pazarlama ajansı ne yapar?
Otelin kendi kanallarını kurar ve yürütür: web sitesi, rezervasyon sistemi, Google Ads, sosyal medya ve e-posta. Amaç, misafirin otelinizi bulduğu yerden rezervasyonu tamamladığı yere kadar yolun sizde kalması. Biz bu beş parçayı tek ekip olarak yaparız.
Hepsini birlikte almak zorunda mıyım?
Hayır. Her hizmet tek başına alınabilir. Yalnız sıranın önemi var: rezervasyonun tamamlandığı bir site yoksa reklam ve sosyal medya trafiği OTA'ya gider. Bu yüzden çoğu zaman siteden ve motordan başlarız.
Neden fiyat yayınlamıyorsunuz?
Çünkü kapsam tesise göre değişir: oda sayısı, mevcut siteniz, kanal yöneticiniz, diller, hangi hizmetler. Formu doldurursunuz; yazılı kapsam, teklif ve teslim tarihiyle e-postayla döneriz. Saatlik faturalama yok.
Reklam etiketleri KVKK açısından nasıl kurulur?
Davranışsal reklam için kullanılan çerezler açık rıza gerektirir (KVKK Çerez Rehberi). Bu yüzden Meta Pixel ve Google Ads etiketlerini, ziyaretçi onay vermeden çalışmayacak şekilde kurarız. Bu sitedeki çerez bandı da böyle çalışır: "Kabul et" denmeden reklam ve analiz etiketi yüklenmez.
Yayından sonra ne oluyor?
Buradayız. Bozulan galeri, değişen fiyat, yeni sezonun fotoğrafları — muhatabınız bir bilet kuyruğu değil, işi kuran ekip olur. Teslim edip kaybolmayız.
Otelcilik birlikleri ve dernekleriyle çalışıyor musunuz?
Evet. Birlik ve dernek üyeleri için ayrı bir iş birliği modelimiz var; ayrıntılar otelcilik birlikleri sayfamızda.
Otelinizi anlatın; gerisini birlikte kuralım
Sizi aramayız, kimseyi habersiz WhatsApp'a eklemeyiz. Formu doldurun; e-postayla, teklif ve teslim tarihiyle geri dönelim.
Tesisinizi anlatın.
Her tesise göre kurgu değişir: oda sayısı, mevcut siteniz, rezervasyon motoru, kanal yöneticisi, diller. Hangi hizmeti istediğinizi ve elinizdekini yazın; teklif ve teslim tarihiyle geri dönelim. Sizi aramayız, kimseyi habersiz WhatsApp'a eklemeyiz; yanıt e-postayla gelir.