Üyelerinizin arkasındaki güç sizsiniz. Dijitalde de öyle olsun.
Üyeleriniz için fuarlarda yer açan, masada onları temsil eden, seslerini duyuran sizsiniz. Şimdi onlara dijitalde de elle tutulur bir şey sunabilirsiniz: otelciliği bilen bir ekipten site ve reklam, üyeye özel koşullar ve sizin adınızla açılan bir kapı. İşi biz yaparız; kazanan üyeleriniz, kapıyı açan siz olursunuz.
Her işin bir ehli var. Otelciliğin de.
Üyelerinizin sitelerini çoğu zaman tanıdık, güvenilir ustalar yapıyor; emek verilmiş, işini gören siteler. Yine de bir otelin sitesinden beklenen, mahalledeki bir dükkânın sitesinden beklenenle aynı değil.
Dükkânın sitesi tanıtır; otelin sitesi satar. Tarih seçtirir, odayı gösterir, rezervasyonu alır, misafiri kendi dilinde karşılar ve bunu OTA'larla dengeyi bozmadan yapar. Bunlar otelciliği her gün düşünen birinin işi. Otel bu yüzden bizde ayrı bir bölüm: kendi diliyle, kendi dertleriyle.
İyi bir site kapıdır. Misafiri kapıya reklam getirir.
Bir otelin adını arayan misafirin karşısına, otelin kendi sitesinden önce aracıların ilanları da çıkabilir. Doğru kurulan bir reklam, o misafiri üyenizin kendi sitesine, kendi rezervasyon motoruna getirir.
Otel reklamı da kendine özgü bir iştir: sezonu, pazarı, dili ve OTA dengesini bilmek ister. Üyelerinize yalnızca siteyi değil, o siteye misafir getiren reklamı da otele özel yönetiriz.
Arayanı yakalamak
Otelin adını ya da bölgesini arayan, tarih seçmeye hazır misafire görünür. Arama ağı ve Google Otel Reklamları, sezona ve pazara göre.
Otel Google Ads →İlhamı yakalamak
Tatilini daha planlamadan Instagram'da gezinen misafire otelin kendisini gösterir; hedef pazara göre, kendi dilinde.
Otel sosyal medya →Rezervasyonu konuşmak
Tıklama değil, gelen rezervasyon konuşulur. Kampanyalar, ziyaretçinin çerez onayıyla, doğrudan rezervasyona kadar ölçülür ve üyenize sade bir dille anlatılır.
Sizin üyeniz olmak, bir kapı açsın.
Üyeleriniz bize sizin adınızla geldiğinde, arkalarında bir birlik olduğunu hisseder. Koşulları sizinle birlikte, yazılı olarak belirleriz; fark ilk görüşmede belli olur.
Üyeye özel koşullar
Birliğinizin üyelerine özel, sizinle birlikte belirlediğimiz ayrıcalıklı koşullar. Rakamı burada değil, masada konuşuruz; her birliğin üyesi de ihtiyacı da farklı.
Öncelik
Üyelerinizin talepleri sırada öne alınır: ilk görüşme, ilk teklif, sezon öncesi yoğunlukta ilk takvim.
Otele özel ekip
Üyeleriniz otel işini her gün yapan ekiple çalışır — rezervasyon motorundan reklama, OTA dengesine kadar aynı dili konuşan insanlarla.
Üyelere bilgi oturumları
İsterseniz üyelerinize yönelik oturumlar düzenleriz: direkt rezervasyon, Google ve Instagram reklamları, yerel arama. Satış sunumu değil, işe yarar bilgi.
Kimseyi tek tek yönlendirmeniz gerekmez.
Birliğiniz için, sizin adınızı taşıyan ve yalnızca üyelerinize seslenen bir sayfa hazırlarız. Siz onu sitenizde, bülteninizde, üye grubunuzda paylaşırsınız; üyeleriniz oradan, sizin kapınızdan girer. Tavsiye edilmeyi beklemek yerine, her zaman açık duran bir üye avantajı olur.
Sayfa her birlik için ayrı, elle hazırlanır. İçeriğini ve adınızın nasıl kullanılacağını siz onaylarsınız.
Otelinizin dijitali için üyelere açılan kapı
Rezervasyon getiren site ve reklam, direkt satış, doğru misafir — birliğimizin üyelerine özel koşullarla ve öncelikle.
Üyeleriniz, yanlarında kimin durduğunu hatırlar.
Bir ajans önermiş olmazsınız; üyelerinize bir avantaj programı açmış olursunuz. Her direkt rezervasyonun daha çok şey ifade ettiği bir dönemde, onlara bir indirim kuponu değil, işlerini büyütecek bir kanal sunarsınız. Siteleri misafir getirdikçe, o kapıyı kimin açtığı unutulmaz.
Duyurmak.
- Üyelerinize duyurmak: sitenizde, bülteninizde, üye grubunuzda.
- Üyeye özel koşulları bizimle birlikte belirlemek.
- Adınızın nasıl kullanılacağını onaylamak.
Gerisinin hepsi.
- Gelen her üyeyi ayrı dinlemek; siteyi ve reklamı tesisine göre kurmak.
- Teklif, teslim ve yayından sonraki destek.
- Üyenizin her sorusunun muhatabı olmak — birliğinize iş yükü çıkarmadan.
Bir sohbetle başlar, üyelerinizin sitesinde biter.
- 01
Tanışalım
Birliğinizi, üyelerinizi ve bu yıl önceliğiniz olan konuları dinleriz. Bir sunum değil, bir sohbet.
- 02
Koşulları birlikte yazalım
Üyeye özel koşulları ve önceliği birlikte belirler, yazılı hale getiririz.
- 03
Kapıyı açalım
Birliğinize özel üye sayfasını hazırlarız; siz onaylayınca üyelerinize duyurursunuz.
- 04
Üyeleriniz kazanır
Gelen her üyeyi ayrı dinler, tesisine göre kurarız. Karar her zaman üyenindir.
Yönetim kurulunda ilk sorulacaklar.
Bu bir satın alma mı?
Hayır. Birliğiniz bizden hizmet satın almıyor; üyelerine bir kapı açıyor. Üyeleriniz yalnızca kendi istedikleri iş için, kendi teklifleriyle çalışır.
Üyelerimizi bir firmaya yönlendirmiş olur muyuz?
Bir kapı açmış olursunuz, zorunluluk değil. Üyeleriniz dilerse gelir, dilerse gelmez; teklif alıp başka biriyle çalışmakta da tamamen özgürdür.
Üye listemizi paylaşmamız gerekir mi?
Hayır. Üye listesi istemiyoruz, kimseyi aramıyoruz. Üyeleriniz bize kendileri, istedikleri zaman ulaşır.
Birliğimizin adı nasıl kullanılır?
Yalnızca sizin onayladığınız yerde ve biçimde. Adınızı ya da logonuzu onayınız olmadan hiçbir yerde kullanmayız.
Üyeleriniz için görüşelim.
Birliğinizi ve üyelerinizi kısaca anlatın; tanışma görüşmesi için e-postayla dönelim. Önce dinleriz, gerisini birlikte konuşuruz.
Üyelerinize ne sunacağımızı görün.
Otel sitelerini nasıl kurduğumuzu, reklamı nasıl yönettiğimizi ve ikisini direkt rezervasyona nasıl bağladığımızı hizmet sayfalarımızda anlatıyoruz.